Spre deosebire de procesele tradiţionale care se bazează pe pricipiul potrivit căruia o parte căştigă şi o alta pierde, medierea este o modalitate de rezolvare a conflictelor în care toate părţile câştigă.
În schimb, rezolvarea conflictului prin mediere este rodul întâlnirii voinţei părţilor. Nimeni nu le impune soluţia, ci părţile sunt singurele în măsură să hotărască. Mediatorul nu decide cu privire la cine are dreptate, nu judecă ce s-a întâmplat şi nu caută vinovaţi. Mediatorul este cel care facilitează crearea unui culoar de comunicare între parti, prin intermediul căruia părţile să conştientizeze care este cea mai bună soluţionare a conflictului dintre ele. Astfel, alegând medierea, intraţi în lumea schimbării pozitive.